¿Trabajan con productos disponibles para retirar en el momento?
Trabajamos principalmente a pedido, para asegurarnos de que cada producto se prepare especialmente para vos. Por eso recomendamos hacer el pedido con anticipación.
¿Con cuánto tiempo de anticipación tengo que hacer mi pedido?
Depende del producto y de la cantidad. Algunas cosas requieren varios días de anticipación y los pedidos grandes o personalizados, más tiempo. Escribinos y te contamos disponibilidad.
¿Puedo hacer un pedido para una fecha específica?
Sí. Al momento de consultar, indicá qué necesitás, para qué fecha y cantidad de personas y te confirmamos disponibilidad.
¿Qué días y horarios atienden?
Respondemos consultas y pedidos de lunes a viernes de 9 a 17 h.
¿Dónde están?
Estamos en Olivos, Buenos Aires. La dirección exacta y las indicaciones para retirar se envían al confirmar el pedido.
¿Puedo retirar mi pedido?
Sí. Los pedidos pueden retirarse por nuestra pastelería en Olivos, en el día y horario previamente coordinados.
¿Hacen envíos?
Sí. También podés coordinar el envío por remis de confianza, Uber o Cabify, siempre utilizando autos. El costo del envío corre por cuenta del cliente.
¿Ustedes coordinan el envío?
Podemos ayudarte a coordinarlo con nuestros medios habituales. En todos los casos, el costo del traslado queda a cargo del cliente.
¿Puedo mandar mi propio mensajero?
Sí, podés enviar un remis, Uber, Cabify o mensajería de tu confianza. Te indicamos cuándo está listo el pedido para que puedan retirarlo.
¿Puedo pedir una torta personalizada?
Sí. Trabajamos pastelería a pedido y tortas personalizadas. Podés enviarnos una referencia o contarnos qué tenés en mente y vemos juntos las posibilidades.
¿Puedo elegir el diseño de una torta?
Sí. Podés enviarnos una foto de referencia. El diseño final puede tener pequeñas modificaciones según los materiales y técnicas disponibles.
¿Hacen tortas para cumpleaños y eventos?
Sí, hacemos tortas y productos de pastelería para cumpleaños, celebraciones, eventos y mesas dulces.
¿Hacen pedidos grandes o para eventos?
Sí. Trabajamos pedidos para eventos, empresas, cumpleaños y celebraciones. Para cantidades grandes recomendamos consultar con la mayor anticipación posible.
¿Hacen mesas dulces?
Sí, podemos armar propuestas de pastelería para eventos según cantidad de personas, tipo de celebración y presupuesto.
¿Puedo pedir varios productos diferentes para un mismo evento?
Sí. Podemos armar pedidos combinando tortas, budines, cookies, alfajores, petit fours y otros productos según disponibilidad.
¿Cómo hago un pedido?
Podés escribirnos por WhatsApp con todos los datos: producto, cantidad, fecha en la que lo necesitás y, si corresponde, una foto de referencia. Te pasamos disponibilidad y presupuesto.
¿Cómo se confirma un pedido?
El pedido queda confirmado una vez realizado el pago o la seña correspondiente, según el producto.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago informados al momento de realizar el pedido. Transferencia, mercado pago, Paypal y Zelle.
¿Se puede pagar una parte y el resto después?
En los pedidos que lo permiten, trabajamos con una seña para reservar la fecha y un saldo pendiente, que debe abonarse dentro del plazo indicado al confirmar el pedido.
¿Qué pasa si necesito cancelar o modificar mi pedido?
Las modificaciones y cancelaciones dependen del tipo de producto y de cuánto falte para la fecha de entrega, ya que muchos pedidos comienzan a elaborarse con anticipación. Consultanos antes de realizar cambios.
¿Puedo cambiar la fecha después de reservar?
Lo vemos según disponibilidad. Como trabajamos con producción programada, un cambio de fecha no siempre es posible.
¿Puedo pedir algo que no aparece en la página?
Sí. Si tenés una idea o necesitás un producto especial, escribinos y vemos si podemos hacerlo.
¿Los productos se hacen en el momento?
Cada producto tiene su propio proceso de elaboración y algunos requieren varios días de preparación. Por eso trabajamos con pedidos anticipados.
¿Puedo pedir una torta para el mismo día?
Depende de nuestra producción y disponibilidad. Como trabajamos principalmente a pedido, no podemos garantizar pedidos de último momento.
¿Puedo enviar una foto de lo que quiero?
¡Sí! De hecho, para tortas personalizadas es ideal que nos mandes fotos de referencia.
¿El resultado va a ser exactamente igual a la foto de referencia?
Las fotos nos sirven como referencia de estilo, colores y terminaciones. Al ser un trabajo artesanal, el resultado puede tener pequeñas diferencias.
¿Puedo pedir una dedicatoria o agregar un mensaje?
Sí, dependiendo del producto. Consultanos al momento de hacer el pedido.
¿Cómo tengo que conservar mi pedido?
Las indicaciones de conservación dependen del producto. Al entregarlo te indicamos cómo conservarlo correctamente y cuánto tiempo se recomienda mantenerlo.
¿Qué pasa si llego tarde a retirar mi pedido?
Te pedimos que nos avises. Como trabajamos con productos de pastelería delicados, necesitamos coordinar correctamente los horarios de retiro.
¿Puedo pedir factura?
Sí, avisanos al momento de realizar el pedido y pasanos los datos correspondientes.
¿Puedo consultar por WhatsApp?
Sí. Para poder organizar mejor los pedidos, consultas y presupuestos, te pedimos que nos escribas todo por escrito.
¿Pueden escuchar audios?
Para poder llevar un mejor registro de cada pedido, no escuchamos audios. Te pedimos que nos envíes la información por escrito. ❤️
¿Cómo son los workshops?
Nuestros Workshops son online están grabados! En VÍDEOS de cada receta con el PASO A PASO y además los RECETARIOS para imprimir! Lo podes ver PARA SIEMPRE! Sin límites las veces que quieras y para consultas estamos en Nuestro WhatsApp
¿Los workshops requieren conocimientos previos?
Depende del workshop, pero muchos están pensados para que puedas hacer las preparaciones aunque no tengas experiencia previa.
¿Puedo comprar los workshops desde la página?
Sí. Encontrás los workshops disponibles y toda la información sobre cada uno en nuestra tienda online.
¿Hacen productos para empresas?
Sí. Realizamos pedidos corporativos y propuestas especiales para empresas, eventos y acciones de marca.
¿Puedo consultar por un pedido personalizado?
¡Sí! Si tenés una idea que no encontrás en la web, escribinos y contanos qué necesitás. Nos encanta pensar propuestas a medida.